After-sales Definition
售后定义
“售后”即售后服务，是指企业在产品或服务交易提供后，为保障消费者权益提供的持续支持性服务。其核心目的是通过咨询使用、指导安装、维修、退换等手段解决用户在产品使用过程中遇到的问题，保障产品和服务的正常使用，并确保消费者在使用产品或服务过程中能够获得满意体验。
全国服务热：400-0515-282
售后定义
“售后”即售后服务，是指企业在产品或服务交易提供后，为保障消费者权益提供的持续支持性服务。其核心目的是通过咨询使用、指导安装、维修、退换等手段解决用户在产品使用过程中遇到的问题，保障产品和服务的正常使用，并确保消费者在使用产品或服务过程中能够获得满意体验。
售后服务内容：
技术性支持：包括技术咨询、产品安装和调试、故障维修、性能优化等；
非技术性服务：如使用咨询、问题反馈、产品优化建议、退换货处理等；
客户关系维护：通过定期回访、问题跟踪等方式增强用户信任。
全国服务热线：400-0515-282
